Terugbetalingsbeleid
Dit beleid is van toepassing op klanten in de volgende landen:
- Australië
- Verenigd Koninkrijk
- Nederland
- Duitsland
- Oostenrijk
- Zwitserland
- Frankrijk
- Denemarken
- Italië
- Finland
- Zweden
- Polen
- Spanje
Bij Bossy Mode – www.bossy-mode.com vinden we uw tevredenheid belangrijk. Dit beleid licht onze voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen en annuleringen toe en is bedoeld om in overeenstemming te zijn met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving in de hierboven genoemde landen.
Retourzendingen
U kunt binnen 14 dagen na levering een retourzending aanvragen.
Neem voor het aanmelden van een retourzending eerst contact op met onze klantenservice via:
Samen kunnen we onnodige retourzendingen beperken
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op voordat u het artikel terugstuurt.
In veel gevallen kan onze klantenservice een passende oplossing vinden zonder dat het product onnodig hoeft te worden teruggestuurd. Door samen naar de beste oplossing te zoeken, kunnen we onnodig transport, verpakkingsmateriaal en milieubelasting beperken.
Stuur geen retourzending voordat u contact hebt opgenomen met onze klantenservice en retourinstructies hebt ontvangen.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving. In deze gevallen worden de retourverzendkosten, indien van toepassing, door ons betaald of vergoed.
Retouradres
Alle goedgekeurde retourzendingen moeten uitsluitend naar ons aangewezen retouradres in China worden verzonden.
Ons geregistreerde bedrijfsadres in Canada is geen retouradres.
Retourzendingen die naar ons geregistreerde bedrijfsadres in Canada worden verzonden, worden niet geaccepteerd en kunnen worden geweigerd.
Officieel retouradres:
3e verdieping, Gebouw 3, nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China
Retourzendingen die zonder voorafgaande kennisgeving, goedkeuring of retourautorisatie worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd of verwerkt.
Daarom raden we u ten zeerste aan contact op te nemen met info@bossymode.com voordat u een product terugstuurt.
Omruilingen
We accepteren omruilingen.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Voor wijzigingen of annuleringen van bestellingen vóór de verwerking geldt een uiterste tijdstip van 08:00 PM (AEST/AEDT, Australische tijd).
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat wijzigingen of annuleringen nog mogelijk zijn.
Mededeling over consumentenrechten
Niets in dit beleid is bedoeld om dwingende consumentenrechten die u op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving van uw land hebt, te beperken of uit te sluiten.
Voor Australische klanten blijven uw rechten op grond van de Australian Consumer Law onaangetast.
Op grond van toepasselijke consumentenwetgeving hebt u mogelijk recht op reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere passende remedie als een product defect of onveilig is, aanzienlijk afwijkt van de beschrijving, niet het juiste product is of niet voldoet aan de toepasselijke kwaliteitsnormen.
Herbevoorradingskosten
Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Terugbetalingen
Nadat een goedgekeurde retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de toepasselijke terugbetaling doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging zodra uw terugbetaling is verwerkt.
Houd er rekening mee dat na verwerking van de terugbetaling aanvullende verwerkingstijd van toepassing kan zijn, afhankelijk van uw bank, creditcarduitgever of betalingsaanbieder.
Retourvoorwaarden
Tenzij het product defect of beschadigd is, niet het juiste product is of anderszins onder dwingende consumentenrechten valt:
- Artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde accessoires.
- Producten moeten ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat zijn, behalve wanneer het redelijkerwijs noodzakelijk is het product te inspecteren.
- Artikelen moeten zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.
- Artikelen mogen uitsluitend worden geretourneerd nadat u retourinstructies of toestemming van onze klantenservice hebt ontvangen.
Als een artikel gebruikt, beschadigd, onvolledig of anderszins in waarde verminderd wordt geretourneerd, voor zover dit verder gaat dan redelijkerwijs noodzakelijk is om het te inspecteren, kan een gedeeltelijke terugbetaling of een aftrek wegens waardevermindering van toepassing zijn, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Defecte, beschadigde of onjuiste producten, of producten die niet overeenkomen met de beschrijving
Als u een artikel ontvangt dat defect of beschadigd is, niet het juiste artikel is of aanzienlijk afwijkt van het product dat op onze website wordt geadverteerd, neem dan contact met ons op via:
Vermeld uw bestelgegevens en voeg, indien redelijkerwijs mogelijk, foto's of andere informatie toe waaruit het probleem blijkt, zodat onze klantenservice de situatie snel kan beoordelen.
Wanneer het product in aanmerking komt op grond van toepasselijke consumentenwetgeving, bieden wij een passende oplossing. Dit kan een terugbetaling, vervanging of een andere geschikte remedie omvatten.
Wanneer een retourzending nodig is omdat het artikel defect of beschadigd is, niet het juiste artikel is of niet overeenkomt met de beschrijving, vergoeden of betalen wij de toepasselijke redelijke retourverzendkosten.
Verantwoordelijkheid voor retourverzendkosten
Retourneren is uitsluitend per post mogelijk.
Bij standaardretouren zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant.
Voor defecte, beschadigde, onjuiste of niet zoals beschreven artikelen vergoeden of betalen wij redelijke retourverzendkosten, waar van toepassing.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het veilig verpakken van hun retourzending en worden aangemoedigd een verzendmethode met traceermogelijkheid te gebruiken.
We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies of schade die zich voordoen tijdens het retourtransport wanneer deze omstandigheden buiten onze controle liggen, behalve wanneer de toepasselijke consumentenwetgeving anders bepaalt.
Controle van uw bestelling
Klanten worden aangemoedigd hun bestelling zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na bezorging te controleren en bij problemen prompt contact met ons op te nemen.
We raden aan zichtbare problemen waar mogelijk binnen 24 uur na bezorging te melden. Deze aanbeveling beperkt echter geen wettelijke of verplichte consumentenrechten die u mogelijk hebt.
Adreswijzigingen
Als u uw bezorgadres wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
We zullen alles in redelijkheid doen om uw bezorggegevens bij te werken voordat de bestelling wordt verwerkt.
Zodra een bestelling echter is verwerkt, klaargemaakt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat het bezorgadres nog kan worden gewijzigd.
Niet-bezorgbare pakketten
Als een pakket aan ons of onze logistieke partner wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, weigering van de bezorging of het niet ophalen van het pakket bij een afhaalpunt, kunnen aanvullende kosten voor retourzending of opnieuw verzenden van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
Zorg ervoor dat de bezorggegevens die u bij het plaatsen van uw bestelling verstrekt volledig en correct zijn.
Belangrijke adresinformatie
Ons Canadese geregistreerde bedrijfsadres wordt uitsluitend verstrekt voor bedrijfsregistratie en correspondentie.
Dit is geen retouradres.
Retourzendingen naar ons Canadese bedrijfsadres worden niet geaccepteerd en kunnen worden geweigerd.
Alle retourzendingen moeten eerst worden goedgekeurd door ons klantenserviceteam en moeten naar ons aangewezen retouradres in China worden verzonden:
Retouradres:
3e verdieping, Gebouw 3, nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China
Retourzendingen die zonder voorafgaande kennisgeving of retourtoestemming worden verzonden, worden mogelijk niet verwerkt.
Neem altijd eerst contact op met info@bossymode.com voordat u een artikel retourneert.
Bedrijfsinformatie
Winkelnaam: Bossy Mode
Website: www.bossy-mode.com
E-mail: info@bossymode.com
Geregistreerd bedrijfsadres – geen retouradres:
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Canada
Officieel retouradres:
3e verdieping, Gebouw 3, nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China
