Palautuskäytäntö
Tätä käytäntöä sovelletaan seuraavissa maissa asuviin asiakkaisiin:
- Australia
- Yhdistynyt kuningaskunta
- Alankomaat
- Saksa
- Itävalta
- Sveitsi
- Ranska
- Tanska
- Italia
- Suomi
- Ruotsi
- Puola
- Espanja
Osoitteessa Bossy Mode – www.bossy-mode.comasiakastyytyväisyytesi on meille tärkeää. Tässä käytännössä selitetään palautuksia, hyvityksiä, vaihtoja ja peruutuksia koskevat ehtomme. Käytäntö on tarkoitettu sovellettavaksi edellä lueteltujen maiden kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Palautukset
Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Aloita palautus ottamalla ensin yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa:
Voimme yhdessä vähentää tarpeettomia palautuksia
Haluatko palauttaa tuotteen? Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin.
Monissa tapauksissa asiakastukitiimimme voi löytää sopivan ratkaisun ilman, että tuotetta tarvitsee palauttaa tarpeettomasti. Etsimällä yhdessä parhaan ratkaisun voimme vähentää tarpeetonta kuljetusta, pakkausmateriaalien käyttöä ja ympäristövaikutuksia.
Älä lähetä palautusta ennen kuin olet ottanut yhteyttä asiakastukitiimiimme ja saanut palautusohjeet.
Palautuksen postituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen, vaurioitunut tai väärä tai ellei se vastaa tuotekuvausta. Tällaisissa tapauksissa me vastaamme palautuksen postituskuluista tai hyvitämme ne soveltuvin osin.
Palautusosoite
Kaikki hyväksytyt palautukset on lähetettävä yksinomaan Kiinassa sijaitsevaan nimettyyn palautusosoitteeseemme.
Kanadassa oleva rekisteröity yritysosoitteemme ei ole palautusosoite.
Kanadassa olevaan rekisteröityyn yritysosoitteeseemme lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä, ja niiden vastaanottamisesta voidaan kieltäytyä.
Virallinen palautusosoite:
3. kerros, rakennus 3, nro 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kiina
Ilman ennakkoilmoitusta, hyväksyntää tai palautuslupaa lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä tai käsitellä.
Suosittelemme siksi vahvasti ottamaan yhteyttä osoitteeseen info@bossymode.com ennen tuotteen palauttamista.
Tuotteiden vaihdot
Hyväksymme tuotteiden vaihdot.
Jos haluat muuttaa tai muokata tilaustasi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme mahdollisimman pian.
Tilauksen muutoksille tai peruutuksille ennen käsittelyä määräaika on 08:00 PM (AEST/AEDT, Australian Time).
Kun tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, emme voi taata, että muutokset tai peruutukset ovat enää mahdollisia.
Kuluttajan oikeuksia koskeva ilmoitus
Minkään tässä käytännössä ei ole tarkoitus rajoittaa tai sulkea pois mitään pakollisia kuluttajan oikeuksia, joita teillä voi olla sovellettavan maanne kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.
Australian asiakkaiden Australian Consumer Law -lain mukaiset oikeudet säilyvät ennallaan.
Sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla sinulla voi olla oikeus tuotteen korjaamiseen, vaihtamiseen, hyvitykseen tai muuhun asianmukaiseen oikeussuojakeinoon, jos tuote on viallinen tai vaarallinen, poikkeaa olennaisesti kuvauksestaan, on väärä tai ei täytä sovellettavia laatuvaatimuksia.
Uudelleenvarastointimaksut
Emme peri uudelleenvarastointimaksuja.
Hyvitykset
Kun hyväksytty palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, soveltuva hyvitys käsitellään yleensä 7 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin kassalla.
Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun hyvityksesi on käsitelty.
Huomaathan, että hyvityksen käsittelyn jälkeen voi kulua lisäaikaa hyvityksen näkymiseen pankistasi, luottokortin myöntäjältäsi tai maksupalveluntarjoajaltasi riippuen.
Palautusehdot
Ellei tuote ole viallinen, vaurioitunut, väärä tai kuulu muutoin pakottavien kuluttajaoikeuksien piiriin:
- Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksissaan kaikkine mukana toimitettuine tarvikkeineen.
- Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan, paitsi jos tuotteen kohtuullinen tarkastaminen sitä edellyttää.
- Tuotteet on pakattava huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu palautuskuljetuksen aikana.
- Tuotteet saa palauttaa vasta, kun asiakastukitiimimme on antanut palautusohjeet tai hyväksynyt palautuksen.
Jos tuote palautetaan käytettynä, vaurioituneena, puutteellisena tai sen arvo on muuten alentunut enemmän kuin tuotteen tarkastaminen kohtuudella edellyttää, osittainen hyvitys tai arvonalennusvähennys voi olla mahdollinen sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet tai tuotteet, jotka eivät vastaa kuvausta
Jos saat tuotteen, joka on viallinen, vaurioitunut, väärä tai olennaisesti erilainen kuin verkkosivustollamme mainostettu tuote, ota meihin yhteyttä:
Lisääthän tilauksesi tiedot ja, jos se on kohtuudella mahdollista, valokuvia tai muita tietoja, joista ongelma käy ilmi, jotta asiakastukitiimimme voi arvioida tilanteen nopeasti.
Jos tuote kuuluu sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön piiriin, tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, johon voi kuulua hyvitys, tuotteen vaihtaminen tai muu soveltuva oikeussuojakeino.
Jos palautus johtuu siitä, että tuote on viallinen, vaurioitunut, väärä tai ei vastaa tuotteen kuvausta, vastaamme soveltuvista kohtuullisista palautuksen toimituskuluista tai hyvitämme ne.
Palautuksen toimituskuluista vastaaminen
Palautukset hyväksytään vain postitse.
Tavallisissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Viallisten, vahingoittuneiden, virheellisten tai tuotekuvauksen vastaisten tuotteiden kohtuulliset palautuskulut katamme tai hyvitämme soveltuvissa tapauksissa.
Asiakkaat vastaavat palautettavan tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta, ja heidän suositellaan käyttävän lähetystapaa, jonka seurantatiedot ovat saatavilla.
Emme vastaa palautuskuljetuksen aikana tapahtuvista viivästyksistä, katoamisista tai vahingoista, jos nämä olosuhteet eivät ole hallinnassamme, paitsi jos sovellettavassa kuluttajansuojalainsäädännössä toisin säädetään.
Tilauksen tarkastaminen
Asiakkaita kehotetaan tarkastamaan tilauksensa niin pian kuin kohtuudella mahdollista toimituksen jälkeen ja ottamaan viipymättä yhteyttä, jos siinä on ongelma.
Suosittelemme ilmoittamaan havaittavista ongelmista mahdollisuuksien mukaan 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämä suositus ei kuitenkaan rajoita lakisääteisiä tai pakottavia kuluttajanoikeuksiasi.
Osoitteen muutokset
Jos haluat päivittää toimitusosoitteesi, ota meihin viipymättä yhteyttä:
Pyrimme kaikin kohtuullisin tavoin päivittämään toimitustietosi ennen tilauksen käsittelyä.
Kun tilaus on kuitenkin käsitelty, koottu tai lähetetty, emme voi taata, että toimitusosoitetta voidaan enää muuttaa.
Toimittamattomat paketit
Jos paketti palautetaan meille tai logistiikkakumppanillemme asiakkaan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen, toimituksen vastaanottamisesta kieltäytymisen tai noutopisteestä noutamatta jättämisen vuoksi, palautuksesta tai uudelleenlähetyksestä voidaan periä lisäkuluja lain sallimissa rajoissa.
Varmista, että tilausta tehdessäsi antamasi toimitustiedot ovat täydelliset ja oikeat.
Tärkeä huomautus osoitteista
Kanadassa sijaitseva rekisteröity yritysosoitteemme on tarkoitettu ainoastaan yrityksen rekisteröintiin ja kirjeenvaihtoon.
Se ei ole palautusosoite.
Kanadassa sijaitsevaan yritysosoitteeseemme lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä, ja niiden vastaanotosta voidaan kieltäytyä.
Asiakaspalvelutiimimme on hyväksyttävä kaikki palautukset etukäteen, ja ne on lähetettävä Kiinassa sijaitsevaan nimettyyn palautusosoitteeseemme:
Palautusosoite:
3. kerros, rakennus 3, nro 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kiina
Ilman ennakkoilmoitusta tai palautuslupaa lähetettyjä palautuksia ei välttämättä käsitellä.
Ota aina yhteyttä ennen tuotteen palauttamista: info@bossymode.com.
Yrityksen tiedot
Myymälän nimi: Bossy Mode
Verkkosivusto: www.bossy-mode.com
Sähköposti: info@bossymode.com
Rekisteröity yritysosoite - ei palautusosoite:
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Kanada
Virallinen palautusosoite:
3. kerros, rakennus 3, nro 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kiina
