Återbetalningspolicy
Denna policy gäller kunder i följande länder:
- Australien
- Storbritannien
- Nederländerna
- Tyskland
- Österrike
- Schweiz
- Frankrike
- Danmark
- Italien
- Finland
- Sverige
- Polen
- Spanien
På Bossy Mode – www.bossy-mode.com är din nöjdhet viktig för oss. Denna policy förklarar våra villkor för returer, återbetalningar, byten och avbeställningar och är avsedd att tillämpas i enlighet med tillämpliga konsumentskyddslagar i de länder som anges ovan.
Returer
Du kan begära en retur inom 14 dagar från leveransen.
För att inleda en retur ber vi dig först kontakta vår kundsupport på:
Tillsammans kan vi minska onödiga returer
Vill du returnera en produkt? Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.
I många fall kan vår kundsupport hitta en lämplig lösning utan att produkten behöver returneras i onödan. Genom att samarbeta för att hitta den bästa lösningen kan vi minska onödiga transporter, förpackningsmaterial och miljöpåverkan.
Skicka inte tillbaka någon vara innan du har kontaktat vår kundsupport och fått returinstruktioner.
Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida varan inte är felaktig, skadad, fel vara eller inte motsvarar beskrivningen. I sådana fall står vi för eller ersätter returfraktkostnaderna där det är tillämpligt.
Returadress
Alla godkända returer måste skickas uteslutande till vår anvisade returadress i Kina.
Vår registrerade företagsadress i Kanada är inte en returadress.
Returer som skickas till vår registrerade företagsadress i Kanada godtas inte och kan avvisas.
Officiell returadress:
3:e våningen, byggnad 3, nr 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kina
Returer som skickas utan föregående meddelande, godkännande eller returtillstånd kanske inte godtas eller behandlas.
Vi rekommenderar därför starkt att du kontaktar info@bossymode.com innan du skickar tillbaka någon produkt.
Byten
Vi godtar byten.
Om du vill ändra eller modifiera din beställning ber vi dig kontakta vår kundsupport så snart som möjligt.
För ändringar eller avbeställningar av beställningar före behandling har vi en sista tidpunkt på 08:00 PM (AEST/AEDT, Australian Time).
När en beställning väl har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att ändringar eller avbeställningar fortfarande är möjliga.
Meddelande om konsumenträttigheter
Ingenting i denna policy är avsett att begränsa eller utesluta några tvingande konsumenträttigheter som du kan ha enligt de tillämpliga konsumentskyddslagarna i ditt land.
För kunder i Australien påverkas inte dina rättigheter enligt Australian Consumer Law.
Enligt tillämplig konsumentlagstiftning kan du ha rätt till reparation, ersättningsvara, återbetalning eller annan lämplig åtgärd om en produkt är felaktig, osäker, väsentligt avviker från sin beskrivning, är felaktigt levererad eller inte uppfyller tillämpliga kvalitetsstandarder.
Påfyllningsavgifter
Vi tar inte ut några påfyllningsavgifter.
Återbetalningar
När en godkänd retur har mottagits och kontrollerats behandlas den tillämpliga återbetalningen normalt inom 7 arbetsdagar.
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetod som användes i kassan.
Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning har behandlats.
Observera att ytterligare handläggningstid kan tillkomma beroende på din bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör efter att vi har behandlat återbetalningen.
Returvillkor
Om produkten inte är felaktig, skadad, felaktigt levererad eller på annat sätt omfattas av tvingande konsumenträttigheter:
- Varor måste returneras i sin originalförpackning, inklusive alla medföljande tillbehör.
- Produkterna måste vara oanvända och i sitt ursprungliga skick, förutom när det är nödvändigt att undersöka produkten på ett rimligt sätt.
- Varor måste förpackas säkert för att förhindra skador under returtransporten.
- Varor ska endast returneras efter att du har fått returinstruktioner eller ett godkännande från vår kundsupport.
Om en vara returneras använd, skadad, ofullständig eller på annat sätt har minskat i värde utöver vad som rimligen krävs för att undersöka den, kan en delvis återbetalning eller ett värdeminskningsavdrag tillämpas där detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
Felaktiga, skadade, felaktigt levererade eller produkter som inte motsvarar beskrivningen
Om du får en vara som är felaktig, skadad, felaktig levererad eller väsentligt avviker från produkten som annonseras på vår webbplats, kontakta oss på:
Inkludera dina orderuppgifter och, där det rimligen är möjligt, fotografier eller annan information som visar problemet, så att vår kundsupport snabbt kan bedöma situationen.
Om produkten omfattas av tillämplig konsumentlagstiftning tillhandahåller vi en lämplig lösning, som kan omfatta återbetalning, ersättningsvara eller annan lämplig åtgärd.
Om en retur krävs eftersom varan är felaktig, skadad, felaktig levererad eller inte motsvarar beskrivningen, står vi för eller ersätter skäliga returfraktkostnader.
Ansvar för returfrakt
Returer accepteras endast per post.
Vid standardreturer ansvarar kunden för returfrakten.
För felaktiga, skadade eller fellevererade varor, eller varor som inte överensstämmer med beskrivningen, står vi för eller ersätter skäliga returfraktkostnader där så är tillämpligt.
Kunder ansvarar för att förpacka sin retur på ett säkert sätt och rekommenderas att använda en spårbar fraktmetod.
Vi ansvarar inte för förseningar, förlust eller skador som uppstår under returtransporten när dessa omständigheter ligger utanför vår kontroll, utom i den utsträckning tillämplig konsumentlagstiftning föreskriver annat.
Kontroll av din beställning
Vi rekommenderar att kunder granskar sin beställning så snart som rimligen möjligt efter leverans och kontaktar oss skyndsamt om det uppstår problem.
Vi rekommenderar att synliga problem rapporteras inom 24 timmar efter leverans när så är möjligt. Denna rekommendation begränsar dock inte eventuella lagstadgade eller tvingande konsumenträttigheter som du kan ha.
Adressändringar
Om du behöver uppdatera din leveransadress, kontakta oss omedelbart på:
Vi kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att uppdatera dina leveransuppgifter innan beställningen behandlas.
När en beställning har behandlats, färdigställts eller skickats kan vi dock inte garantera att leveransadressen fortfarande kan ändras.
Paket som inte kan levereras
Om ett paket returneras till oss eller vår logistikpartner på grund av att kunden har angett en felaktig eller ofullständig adress, vägrat att ta emot leveransen eller inte hämtat paketet på ett utlämningsställe, kan ytterligare kostnader för retur eller återsändning tillkomma i den utsträckning lagen tillåter.
Se till att leveransuppgifterna du anger när du gör din beställning är fullständiga och korrekta.
Viktig information om adress
Vår registrerade företagsadress i Kanada anges endast för företagsregistrering och korrespondens.
Det är inte en returadress.
Returer som skickas till vår kanadensiska företagsadress godtas inte och kan komma att avvisas.
Alla returer måste först godkännas av vårt kundsupportteam och skickas till vår angivna returadress i Kina:
Returadress:
3:e våningen, byggnad 3, nr 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kina
Returer som skickas utan föregående meddelande eller returgodkännande kanske inte behandlas.
Kontakta alltid info@bossymode.com innan du returnerar en vara.
Företagsinformation
Butiksnamn: Bossy Mode
Webbplats: www.bossy-mode.com
E-post: info@bossymode.com
Registrerad företagsadress – inte returadress:
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Kanada
Officiell returadress:
3:e våningen, byggnad 3, nr 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kina
