Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Kunden in den folgenden Ländern:
- Australien
- Vereinigtes Königreich
- Die Niederlande
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Frankreich
- Dänemark
- Italien
- Finnland
- Schweden
- Polen
- Spanien
Bei Bossy Mode – www.bossymode.com ist Ihre Zufriedenheit uns wichtig. Diese Richtlinie erläutert unsere Bedingungen für Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch und Stornierungen und soll im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der oben aufgeführten Länder angewendet werden.
Rücksendungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst unter:
Gemeinsam können wir unnötige Rücksendungen reduzieren
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurückschicken.
In vielen Fällen kann unser Kundendienst eine geeignete Lösung finden, ohne dass das Produkt unnötigerweise zurückgesendet werden muss. Indem wir gemeinsam die beste Lösung finden, können wir unnötige Transporte, Verpackungsmaterialien und Umweltbelastungen reduzieren.
Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie unseren Kundendienst kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt, falsch oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesen Fällen übernehmen oder erstatten wir gegebenenfalls die Kosten für den Rückversand.
Rücksendeadresse
Alle genehmigten Rücksendungen müssen ausschließlich an unsere dafür vorgesehene Rücksendeadresse in China geschickt werden.
Unsere eingetragene Geschäftsadresse in Kanada ist keine Rücksendeadresse.
Rücksendungen an unsere eingetragene Geschäftsadresse in Kanada werden nicht angenommen und können zurückgewiesen werden.
Offizielle Rücksendeadresse:
3. Stock, Gebäude 3, Nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China
Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung, Genehmigung oder Rücksendegenehmigung werden möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet.
Wir empfehlen daher dringend, sich an info@bossymode.com zu wenden, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtausche.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder anpassen möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.
Für Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung vor deren Bearbeitung gilt eine Frist bis 08:00 PM (AEST/AEDT, australische Zeit).
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen noch möglich sind.
Hinweis zu Verbraucherrechten
Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende Verbraucherrechte einschränken oder ausschließen, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes zustehen.
Für Kunden in Australien bleiben Ihre Rechte nach dem Australian Consumer Law unberührt.
Nach geltendem Verbraucherrecht haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe, wenn ein Produkt fehlerhaft oder unsicher ist, wesentlich von seiner Beschreibung abweicht, falsch ist oder geltende Qualitätsstandards nicht erfüllt.
Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Rückerstattungen
Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, wird die entsprechende Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bitte beachten Sie, dass nach Bearbeitung der Rückerstattung je nach Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister eine zusätzliche Bearbeitungszeit anfallen kann.
Rücksendebedingungen
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, beschädigt, falsch oder anderweitig von zwingenden Verbraucherrechten erfasst ist:
- Artikel müssen in ihrer Originalverpackung einschließlich sämtlichen mitgelieferten Zubehörs zurückgesendet werden.
- Produkte müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, außer wenn eine angemessene Prüfung des Produkts erforderlich ist.
- Artikel müssen sicher verpackt werden, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.
- Artikel dürfen erst zurückgesendet werden, nachdem Sie Rücksendeanweisungen oder eine Genehmigung von unserem Kundenservice erhalten haben.
Wird ein Artikel gebraucht, beschädigt, unvollständig oder anderweitig in einem Maße zurückgesendet, das über das hinausgeht, was zur Prüfung des Artikels angemessenerweise erforderlich ist, kann, soweit nach geltendem Recht zulässig, eine teilweise Rückerstattung oder ein Abzug wegen Wertminderung erfolgen.
Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht wie beschriebene Produkte
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft, beschädigt, falsch oder wesentlich anders ist als das auf unserer Website beworbene Produkt, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten an und fügen Sie, soweit zumutbar, Fotos oder andere Informationen bei, die das Problem veranschaulichen, damit unser Kundenservice die Situation schnell beurteilen kann.
Sofern das Produkt nach geltendem Verbraucherrecht anspruchsberechtigt ist, bieten wir eine geeignete Lösung an, die eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine andere angemessene Abhilfe umfassen kann.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, weil der Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, übernehmen oder erstatten wir die angemessenen Rücksendekosten.
Verantwortung für Rücksendekosten
Rücksendungen werden ausschließlich per Post angenommen.
Bei regulären Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikeln übernehmen oder erstatten wir gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Rücksendung sicher zu verpacken. Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Wir können nicht für Verzögerungen, Verlust oder Schäden haftbar gemacht werden, die während des Rücktransports eintreten und außerhalb unserer Kontrolle liegen, außer soweit das anwendbare Verbraucherrecht etwas anderes vorsieht.
Überprüfung Ihrer Bestellung
Kunden wird empfohlen, ihre Bestellung so bald wie zumutbar nach der Lieferung zu überprüfen und uns bei Problemen umgehend zu kontaktieren.
Wir empfehlen, sichtbare Probleme nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Empfehlung schränkt jedoch keine gesetzlichen oder zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen zustehen könnten.
Änderung der Adresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihre Lieferdaten vor der Bearbeitung der Bestellung zu ändern.
Sobald eine Bestellung jedoch bearbeitet, zusammengestellt oder versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch geändert werden kann.
Unzustellbare Pakete
Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, der Annahmeverweigerung oder der Nichtabholung an einer Abholstelle an uns oder unseren Logistikpartner zurückgesandt, können zusätzliche Kosten für die Rücksendung oder den erneuten Versand anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei Ihrer Bestellung angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Wichtiger Hinweis zur Adresse
Unsere eingetragene Geschäftsadresse in Kanada dient ausschließlich der Unternehmensregistrierung und Korrespondenz.
Dies ist keine Rücksendeadresse.
Rücksendungen an unsere kanadische Geschäftsadresse werden nicht angenommen und können zurückgewiesen werden.
Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundensupport genehmigt und an unsere ausgewiesene Rücksendeadresse in China gesendet werden:
Rücksendeadresse:
3. Stock, Gebäude 3, Nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China
Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung oder Rücksendegenehmigung können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung stets an info@bossymode.com.
Unternehmensinformationen
Shopname: Bossy Mode
Website: www.bossy-mode.com
E-Mail: info@bossymode.com
Eingetragene Geschäftsadresse – keine Rücksendeadresse:
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Kanada
Offizielle Rücksendeadresse:
3. Stock, Gebäude 3, Nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
China
