Refusionspolitik
Denne politik gælder for kunder i følgende lande:
- Australien
- Storbritannien
- Nederlandene
- Tyskland
- Østrig
- Schweiz
- Frankrig
- Danmark
- Italien
- Finland
- Sverige
- Polen
- Spanien
Hos Bossy Mode – www.bossy-mode.com er din tilfredshed vigtig for os. Denne politik forklarer vores vilkår for returnering, refundering, ombytning og annullering og er udformet med henblik på at overholde gældende forbrugerbeskyttelseslove i de ovenfor anførte lande.
Returneringer
Du kan anmode om returnering inden for 14 dage efter levering.
For at indlede en returnering bedes du først kontakte vores kundesupportteam på:
Sammen kan vi reducere unødvendige returneringer
Ønsker du at returnere et produkt? Kontakt os, før du sender varen retur.
I mange tilfælde kan vores kundesupportteam finde en passende løsning, uden at produktet skal returneres unødigt. Ved at samarbejde om at finde den bedste løsning kan vi reducere unødvendig transport, emballagematerialer og miljøpåvirkning.
Send ikke en vare retur, før du har kontaktet vores kundesupportteam og modtaget returinstruktioner.
Kunden er ansvarlig for returfragten, medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke svarer til beskrivelsen. I disse tilfælde dækker eller refunderer vi returfragten, hvor det er relevant.
Returadresse
Alle godkendte returneringer skal udelukkende sendes til vores udpegede returadresse i Kina.
Vores registrerede virksomhedsadresse i Canada er ikke en returadresse.
Returneringer sendt til vores registrerede virksomhedsadresse i Canada accepteres ikke og kan blive afvist.
Officiel returadresse:
3. sal, bygning 3, nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kina
Returneringer, der sendes uden forudgående meddelelse, godkendelse eller returtilladelse, accepteres eller behandles muligvis ikke.
Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at du kontakter info@bossymode.com, før du sender et produkt retur.
Ombytninger
Vi accepterer ombytninger.
Hvis du ønsker at ændre eller justere din ordre, bedes du kontakte vores kundesupportteam hurtigst muligt.
For ændringer eller annulleringer af ordrer inden behandling er vores frist 08:00 PM (AEST/AEDT, australsk tid).
Når en ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan vi ikke garantere, at det stadig vil være muligt at foretage ændringer eller annulleringer.
Meddelelse om forbrugerrettigheder
Intet i denne politik har til hensigt at begrænse eller udelukke obligatoriske forbrugerrettigheder, som du måtte have i henhold til de gældende forbrugerbeskyttelseslove i dit land.
For australske kunder forbliver dine rettigheder i henhold til Australian Consumer Law upåvirkede.
I henhold til gældende forbrugerlovgivning kan du være berettiget til reparation, ombytning, refundering eller et andet passende retsmiddel, hvis et produkt er defekt, usikkert, væsentligt forskelligt fra beskrivelsen, forkert eller ikke opfylder gældende kvalitetsstandarder.
Gebyrer for genopfyldning af lager
Vi opkræver ikke gebyrer for genopfyldning af lager.
Refunderinger
Når en godkendt returnering er modtaget og undersøgt, behandles den relevante refundering normalt inden for 7 arbejdsdage.
Refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved betaling.
Du modtager en bekræftelse pr. e-mail, når din refundering er blevet behandlet.
Bemærk, at der efter behandling af refunderingen kan gå yderligere tid, afhængigt af din bank, dit kreditkortselskab eller din betalingstjenesteudbyder.
Betingelser for returnering
Medmindre produktet er defekt, beskadiget, forkert eller på anden måde er omfattet af ufravigelige forbrugerrettigheder:
- Varerne skal returneres i deres originale emballage, inklusive alt medfølgende tilbehør.
- Produkterne skal være ubrugte og i deres oprindelige stand, bortset fra når det er nødvendigt at undersøge produktet i rimeligt omfang.
- Varer skal pakkes forsvarligt for at forhindre skader under returtransporten.
- Varer må først returneres, når du har modtaget returinstruktioner eller tilladelse fra vores kundeserviceteam.
Hvis en vare returneres brugt, beskadiget, ufuldstændig eller på anden måde har mistet værdi ud over, hvad der med rimelighed er nødvendigt for at undersøge den, kan der, hvor gældende lov tillader det, foretages en delvis refundering eller et fradrag for værdiforringelse.
Defekte, beskadigede eller forkerte produkter eller produkter, der ikke svarer til beskrivelsen
Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget, forkert eller væsentligt forskellig fra det produkt, der annonceres på vores hjemmeside, bedes du kontakte os på:
Medtag venligst dine ordreoplysninger og, hvor det med rimelighed er muligt, fotografier eller andre oplysninger, der viser problemet, så vores kundeserviceteam hurtigt kan vurdere situationen.
Hvis produktet er omfattet af gældende forbrugerlovgivning, tilbyder vi en passende løsning, som kan omfatte en refundering, ombytning eller et andet passende retsmiddel.
Hvis en returnering er nødvendig, fordi varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet, dækker eller refunderer vi de rimelige returfragtsomkostninger, der er relevante.
Ansvar for returfragt
Returneringer accepteres kun pr. post.
Ved standardreturneringer er kunden ansvarlig for returfragten.
For mangelfulde, beskadigede, forkerte varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen, dækker eller refunderer vi rimelige returforsendelsesomkostninger, hvor det er relevant.
Kunderne er ansvarlige for at emballere deres returvarer forsvarligt og opfordres til at benytte en forsendelsesmetode med sporing.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, tab eller skader, der opstår under returforsendelsen, når disse omstændigheder ligger uden for vores kontrol, medmindre gældende forbrugerlovgivning bestemmer andet.
Kontrol af din ordre
Kunder opfordres til at kontrollere deres ordre, så snart det med rimelighed er muligt efter levering, og straks kontakte os, hvis der er et problem.
Vi anbefaler, at synlige problemer indberettes inden for 24 timer efter levering, hvor det er muligt. Denne anbefaling begrænser dog ikke eventuelle lovbestemte eller obligatoriske forbrugerrettigheder, du måtte have.
Ændringer af adresse
Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du straks kontakte os på:
Vi vil gøre alt, hvad der med rimelighed er muligt, for at opdatere dine leveringsoplysninger, inden ordren behandles.
Når en ordre først er blevet behandlet, klargjort eller afsendt, kan vi dog ikke garantere, at leveringsadressen stadig kan ændres.
Pakker, der ikke kan leveres
Hvis en pakke returneres til os eller vores logistikpartner på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse angivet af kunden, afvisning af levering eller manglende afhentning af pakken på et afhentningssted, kan der påløbe yderligere omkostninger til returnering eller genforsendelse, hvor loven tillader det.
Sørg for, at de leveringsoplysninger, du angiver, når du afgiver din ordre, er fuldstændige og korrekte.
Vigtig meddelelse om adresse
Vores registrerede canadiske virksomhedsadresse er udelukkende angivet til virksomhedsregistrering og korrespondance.
Det er ikke en returadresse.
Returneringer sendt til vores canadiske virksomhedsadresse accepteres ikke og kan blive afvist.
Alle returneringer skal først godkendes af vores kundesupportteam og skal sendes til vores udpegede returadresse i Kina:
Returadresse:
3. sal, bygning 3, nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kina
Returneringer, der sendes uden forudgående meddelelse eller returgodkendelse, bliver muligvis ikke behandlet.
Kontakt altid info@bossymode.com, før du returnerer en vare.
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Bossy Mode
Websted: www.bossy-mode.com
E-mail: info@bossymode.com
Registreret virksomhedsadresse – ikke returadresse:
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Canada
Officiel returadresse:
3. sal, bygning 3, nr. 55, Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District
Hangzhou, Zhejiang 310018
Kina
